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太原群众的诉求就是工作的追求

2018-11-01 11:11:31

太原:群众的诉求就是工作的追求

原标题:太原:群众的诉求就是工作的追求

城管工作涉及千家万户,与人民群众生活息息相关。为群众办事,只有拿出真心和诚心,才会得到群众的理解和支持。

去年夏季的一个下午,一位年逾七旬的大妈,一踏进办公室的门,就急切地说:“大热的天,晚上我们都不能开窗户,你们快给我们管管楼下的烧烤吧……”看到眼前满头白发、满脸焦急的老人,赶忙让老人坐下,递上一杯水。由于性急,老人话语有些颤抖,还有几许的埋怨。在接待老人的过程中,我们始终微笑着劝慰老人别着急,有问题我们会想办法解决。

原来,老人居住的小区建于上世纪70年代,基础配套设施相对滞后,楼前不远处有一个多年形成的集贸市场。每到夏季,市场内几家烧烤摊点异常火爆,烟雾缭绕影响周边居民生活。老人反映的这个问题是一个老问题。对此,我们向分局领导汇报。局领导立即作出安排,责成管辖中队,积极协调市场,想办法解决好这个问题。当天晚间,管辖中队与市场配合,对几家摊点下达责令改正通知书,让他们由原来的碳烤改为电烤,并派出专人盯守。在之后的回访中,老人表示对我们的工作很满意。

城市管理工作反复性强,我们在答复群众时必须如实讲述,更不能做无依据的承诺。应该做到的和能做到的一定要不折不扣地做好,一时还不能做到位的要诚恳地讲明理由,不是我们职能范围内的要告知什么部门管。人民群众既有长远的幸福追求,又有十分具体的生活琐事,看似琐碎,实则重要。在接待群众来访中无论遇到什么情况,都要换位思考,站在群众的位置想,拿出为自己办事的态度为群众办事,诚心诚意地做好。(作者单位:市城乡管理行政执法局万柏林区分局索原泽)

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稿源:人民

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